Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden PensioenTijd

1.

Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1

PensioenTijd: de gebruiker van de algemene voorwaarden: PensioenTijd of een van haar
handelsnamen: PensioenTijd, HypotheekTijd en Geld voor Later, gevestigd te Veldhoven aan
de Huysacker 44, 5505 KA.

1.2

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon aan wie PensioenTijd enige offerte heeft
verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten.

1.3

Overeenkomst: de overeenkomst van dienstverlening/overeenkomst van opdracht.

2.

Algemeen

2.1

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en
overeenkomsten tussen PensioenTijd en een Opdrachtgever waarop PensioenTijd deze
voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk
anders is overeengekomen.

2.2

De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met
PensioenTijd, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

2.3

De voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing en deze kunnen de werking
van deze voorwaarden niet opzijzetten.

2.4

PensioenTijd is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te
wijzigen. In het geval PensioenTijd tot tussentijdse wijziging overgaat, stelt zij Opdrachtgever
daarvan in kennis onder gelijke toezending van de aangepaste algemene voorwaarden.
Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van
de betreffende wijzigingen, tegen de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden
bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing
zijnde algemene voorwaarden. Indien de opdrachtgever geen bezwaar maakt, beheersen deze
vanaf de door PensioenTijd genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.

3.

Aanbiedingen en offertes

3.1

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de Opdrachtgever
verstrekte gegevens, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.

3.2

De Opdrachtgever garandeert de juistheid en compleetheid van de bij de aanvang verstrekte
gegevens.

3.3

De door PensioenTijd gemaakte offerte vervalt na verloop van 14 dagen indien de offerte dan
nog niet door de Opdrachtgever is geaccepteerd, tenzij anders aangegeven.

3.4

De tarieven in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders
aangegeven.

3.5

Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is PensioenTijd
daaraan niet gebonden. Eventuele later gemaakte aanvullingen of wijzigingen binden
PensioenTijd slechts na diens expliciete aanvaarding.

4.

Opdracht en overeenkomst

4.1

Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat PensioenTijd de
opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.
PensioenTijd is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van redenen te
weigeren.
PensioenTijd zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen
van goedvakmanschap uitvoeren.

4.2

De opdracht, zoals beschreven in de overeenkomst van opdracht of zoals beschreven in de
door PensioenTijd gedane offerte, wordt in zelfstandigheid door PensioenTijd uitgevoerd.
PensioenTijd bepaalt de wijze waarop de opdracht/offerte wordt uitgevoerd.

4.3

Het is PensioenTijd toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien
nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden zullen gemoeide
kosten woorden doorbelast aan de Opdrachtgever.

4.4

Indien door PensioenTijd of door PensioenTijd ingeschakelde derden in het kader van de
opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de
Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever zorg voor de door die
medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

5.

Wijziging van de overeenkomst

5.1

De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed,
indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht
en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.

5.2

Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal PensioenTijd daarbij aangeven in hoeverre
de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot
gevolg heeft.

6.

Contractsduur en uitvoeringstermijn

6.1

De overeenkomst tussen PensioenTijd en Opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd,
welke partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zullen overeenkomen.

6.2

Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden
een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Indien overschrijding van
de termijn plaatsvindt, zal PensioenTijd de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de
hoogte stellen.

6.3

Mits zulks naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid gerechtvaardigd is, kan de
Opdrachtgever ingeval van termijnoverschrijding de opdracht zonder verdere kosten
terugnemen.

7.

Vergoedingen en betaling

7.1

PensioenTijd is gehouden om bij het sluiten van de overeenkomst met Opdrachtgever af te
spreken op welke wijze de werkzaamheden zullen worden vergoed. Deze vergoeding kan op
basis van een in rekening te brengen uurtarief, op basis van een abonnement, op basis van een
vast honorarium of een combinatie van deze vergoedingsmogelijkheden.

7.2

Indien vergoeding op basis van uurtarief wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden
vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens het
overeengekomen uurtarief.

7.3

De vergoeding is exclusief BTW en wordt, bij opdrachten met een looptijd van meer dan één
maand, maandelijks, samen met de BTW, in rekening gebracht. Bij opdrachten met een
looptijd van minder dan één maand wordt de vergoeding, samen met de BTW, na afloop van
de opdracht in rekening gebracht.

7.4

Indien in de overeenkomst van opdracht een vergoeding voor onkosten is opgenomen, gelden
daarvoor dezelfde bepalingen als in het vorige lid.

7.5

PensioenTijd is gerechtigd om de uur- en abonnementstarieven alsmede het overeengekomen
vaste honorarium of een combinatie hiervan, jaarlijks per 1 januari te verhogen conform de
consumentenprijsindex (CPI) reeks alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau
van de Statistiek (CBS), uitgaande van basisjaar 2006 = 100, dan wel volgens een vast
percentage zoals overeengekomen door PensioenTijd en Opdrachtgever.

7.6

Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan de
Opdrachtgever doorberekend. PensioenTijd is gerechtigd overeengekomen tarieven
tussentijds te verhogen wanneer zich na het sluiten van de overeenkomst stijgingen voordoen
in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn
en/of van andere kosten, welke de kostprijs van PensioenTijd beïnvloeden.

7.7

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
en vastgelegd. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet
op.

7.8

Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met betaling binnen de termijn van 14 dagen of de
anders overeengekomen termijn dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Opdrachtgever is alsdan over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd over
het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van de algehele voldoening.

7.9

Indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de
vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de Opdrachtgever naast het alsdan
verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van buitengerechtelijke
incassokosten waarvan de hoogte wordt vastgesteld op twee punten van het door de
rechtbank gehanteerde liquidatietarief.

7.10

Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van PensioenTijd
aanleiding geeft, is PensioenTijd bevoegd om de levering van diensten op te schorten, totdat
de Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.

7.11

In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surséance van betaling van de Opdrachtgever
zijn de vorderingen van PensioenTijd op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

8.

Opzegging

8.1

Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.

8.2

Indien de opdrachtovereenkomst tussentijds wordt opgezegd door de Opdrachtgever, is de
Opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte
werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen
dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan de Opdrachtgever.

8.3

Indien de opdrachtovereenkomst tussentijds wordt opgezegd door de Opdrachtgever heeft
PensioenTijd vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op
compensatie, waarbij voor de resterende maanden van de opdrachtovereenkomst het tot dan
toe gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd.

8.4

PensioenTijd mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als
ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet
zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdrachtovereenkomst in redelijkheid niet kan worden
gevergd. PensioenTijd behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan
toe verrichte werkzaamheden.

9.

Aansprakelijkheid

9.1

Iedere aansprakelijkheid van PensioenTijd alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en
de door PensioenTijd bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot
het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering
van PensioenTijd wordt uitgekeerd, inclusief het door PensioenTijd te dragen eigen risico. Op
verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de
beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.

9.2

In het geval de in artikel 9.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van PensioenTijd
in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van PensioenTijd alsmede
van haar bestuurders, haar werknemers en de door PensioenTijd bij de uitvoering van de
opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de
opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de Opdrachtgever in rekening
gebrachte honorarium. Indien PensioenTijd geen honorarium voor haar dienstverlening in
rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van PensioenTijd en de hare beperkt tot de
door de aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.

9.3

De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van
Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor
Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

9.4

PensioenTijd is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden
worden geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever
verstrekte inlichtingen

9.5

PensioenTijd is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit fouten in
de door PensioenTijd gebruikte software of andere computerprogrammatuur.

9.6

PensioenTijd is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de
omstandigheid dat door de Opdrachtgever aan PensioenTijd verzonden (email)berichten
PensioenTijd niet hebben bereikt.

9.7

PensioenTijd is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de
omstandigheid dat de Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten
voor door hem, na bemiddeling van PensioenTijd, afgesloten financiële producten, niet tijdig
heeft voldaan.

9.8

In het geval PensioenTijd adviseert omtrent c.q. bemiddelt bij de afsluiting van financiële
producten waar een belegging- en/of investeringscomponent deel van uit maakt, verschaft
PensioenTijd een prognose ten aanzien van de mogelijk te behalen resultaten van het
betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie. PensioenTijd is nimmer aansprakelijk
voor schade zijdens Opdrachtgever of derden, die direct of indirect voortvloeit uit een
(tegenvallende) waardeontwikkeling van financiële producten en/of (het tegenvallen van)
resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële producten. Voorts is PensioenTijd niet
aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van
derden, onder wie begrepen enige aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen
resultaat, rendement, rentabiliteit e.d.

9.9

Het in dit bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van PensioenTijd voor schade welke
veroorzaakt is door opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.

9.10

Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met PensioenTijd
indien Pensioentijd zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om
aan haar verplichtstelling jegens Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn
ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde
diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever te worden nagekomen.

10.

Overmacht

10.1

PensioenTijd is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor
PensioenTijd redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van PensioenTijd
ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.

10.2

Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van PensioenTijd geldt in ieder geval
niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming
door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde
derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen,
waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle omstandigheden welke van
dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van PensioenTijd kan worden gevergd.

11.

Bescherming persoonsgegevens en geheimhouding

11.1

Door Opdrachtgever aan PensioenTijd verstrekte persoonsgegevens zullen door PensioenTijd
niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de
uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te
verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover PensioenTijd op grond van de wet op de
openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende
gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.

11.2

Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige
mailinglist e.d. van PensioenTijd, zal PensioenTijd de betreffende gegevens op eerste
schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.

11.3

Iedere partij is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het
kader van hun overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen. Informatie
is vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de
aard van de informatie.

12.

Toepasselijk recht en geschillen

12.1

Op alle overeenkomsten tussen PensioenTijd en Opdrachtgever is Nederlands recht van
toepassing.

12.2

PensioenTijd is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder
nummer 300.018335. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten
waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever
voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter.

12.3

PensioenTijd conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil
een bedrag van € 25.000, – (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat.
Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft PensioenTijd de
mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.